Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
RahatAdım üzerinden satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki teslimat adresleri için şu anda sipariş oluşturulamamaktadır.
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz ortalama 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Sipariş hazırlık, paketleme ve kargo süreçleri; hafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere yürütülmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri
Teslimat süreleri ve kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye gösterilmektedir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Ücretsiz kargo bulunmayan durumlarda teslimat ücreti sipariş toplamına eklenir.
Kargo ücretleri ve teslimat detayları ödeme ekranında açık şekilde belirtilmektedir.
Teslimat Şartları
Siparişler, teslimat adresinde belirtilen kişiye teslim edilir.
Gerekli durumlarda kargo firması kimlik doğrulaması talep edebilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paketiniz ilgili şubeye yönlendirilebilir.
Teslimat Problemleri
Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Siparişin maksimum yasal süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda müşteri bizimle iletişime geçebilir.
Teslimat sırasında:
- Hasarlı paket
- Eksik ürün
- Açılmış koli
gibi durumlarla karşılaşılması halinde, müşterinin kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
Teslimat sonrası oluşan sorunlar için:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorumluluk
RahatAdım, ürün müşteriye teslim edilene kadar oluşabilecek kargo süreçlerinden sorumludur. Ancak yanlış adres bilgisi verilmesi veya müşteriden kaynaklanan teslimat problemlerinde sorumluluk kabul edilmez.